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Ops & Sales Support
Support & Exploitation Engineer
Paris/Full-time

Support & Exploitation Engineer

Paris/Full-time
🌍 Qui sommes-nous ?

Preligens a Ă©tĂ© crĂ©Ă©e en 2016 par Arnaud GuĂ©rin et Renaud Allioux, deux ingĂ©nieurs français passionnĂ©s par l’aĂ©rospatial, l’astrophysique et l’intelligence artificielle. 
Nous dĂ©veloppons des logiciels qui, grĂące Ă  l’Intelligence Artificielle, analysent automatiquement des donnĂ©es de masse provenant de multiples sources (images satellites, infra rouge, flux Ă©lectromagnĂ©tiques, flux rĂ©seaux sociaux et presse
) et alertent les agents du renseignement lorsqu’une situation anormale est dĂ©tectĂ©e sur un site d’intĂ©rĂȘt stratĂ©gique.
Notre entreprise compte aujourd’hui plus de 180 collaborateurs dont les deux-tiers dans notre branche R&D (DĂ©veloppement Logiciel, Machine Learning, Data Science, Recherche AI
)
Nous recherchons de nouveaux talents pour rejoindre l’aventure Preligens. Si vous aimez le dĂ©fi et souhaitez participer Ă  une entreprise Ɠuvrant Ă  accroĂźtre la sĂ©curitĂ© mondiale, n’attendez plus ! 

😎 Votre mission, si vous l’acceptez

Vous ferez partie de l'équipe Operations & Sales Support dont la mission est de gérer les projets depuis la phase de spécification de l'environnement du client jusqu'au déploiement de la plateforme, ce qui implique d'assister nos clients dans l'architecture d'intégration du produit avec leur systÚme d'information, de vérifier le format des données du client en entrée de nos produits, de déployer les plateformes sur site ou dans le cloud et de connecter les entrées/sorties du produit avec leur systÚme d'information, d'assurer les mises à jour et le support tout au long de la vie du produit, de prendre en compte les incidents, de les résoudre ou de les transmettre aux équipes développement concernées.L'équipe que vous rejoindrez est composée de chefs de projets informatiques, d'ingénieurs de production systÚme et applicatif....
De fréquents déplacements sont à prévoir, principalement en région parisienne mais aussi à l'étranger. 

Attention : la capacité à obtenir une habilitation Défense est obligatoire pour ce poste.

Votre pĂ©rimĂštre comprendra sans s’y limiter les aspects suivants :
→ Rendre compte des incidents rencontrĂ©s et de l'impact client occasionnĂ©. RĂ©aliser les procĂ©dures de rĂ©solution des incidents. Rassembler tous les Ă©lĂ©ments permettant aux Ă©quipes de reproduire et corriger l'incident rencontrĂ©.
→ Constituer une base de connaissances comportant diverses procĂ©dures de rĂ©ponse aux incidents pour permettre au client d’ĂȘtre autonome lorsque cela est possible.
→ Suivre l'indicateur de performance, de stabilitĂ© et de sĂ©curitĂ© des plateformes sur le cloud.
→ Suivre les fonctionnalitĂ©s des produits des plateformes sur le cloud : flux de donnĂ©es, exĂ©cution des algorithmes.
→ RĂ©aliser les actions d'administration technique et fonctionnelle concernant le fonctionnement des diffĂ©rents produits et plateformes de production hĂ©bergĂ©s par Preligens.
→ Participer aux tests des nouvelles versions des produits sur les plateformes existantes et Ă  la crĂ©ation de plateformes spĂ©cifiques.
→ Mettre Ă  jour les instances sur le cloud ou assister les clients pour cette action rĂ©alisĂ©e par eux pour les instances sur site.
→ Participer aux contrats d'Ă©valuation et Ă  l'aide Ă  la vente en prĂ©parant et en mettant Ă  jour les environnements de dĂ©monstration (disponibilitĂ© des algorithmes, mise en place des alertes, Ă©tat nominal de l'analyse primaire, traitement des donnĂ©es du client et communication des rĂ©sultats).


🎯 Votre profil
→  CapacitĂ© Ă  travailler dans un environnement hĂ©tĂ©rogĂšne Windows, Linux, MacOS.
→  CapacitĂ© Ă  rĂ©diger et Ă  appliquer des procĂ©dures techniques.
→  CapacitĂ© Ă  proposer des amĂ©liorations sur les processus existants, les produits traitĂ©s, les tableaux de bord utilisĂ©s.
→  ExpĂ©rience dans l'exploitation d'un systĂšme de production manipulant des donnĂ©es sensibles (supervision, sauvegardes, mises Ă  jour, actions rĂ©currentes).
→  Orientation client et excellentes capacitĂ©s de communication.
→ CapacitĂ© Ă  communiquer en anglais avec des clients Ă©trangers.
→  ExpĂ©rience en matiĂšre de scripting (BASH, Python...).

Si vous ne remplissez pas 100% des critĂšres ci-dessus, pas de panique, vous pouvez nous indiquer les raisons pour lesquelles vous pensez tout de mĂȘme ĂȘtre un bon candidat pour ce rĂŽle !

💙Pourquoi rejoindre Preligens ?

Rejoindre Preligens, c’est rejoindre une entreprise de passionnĂ©s, pionniĂšre dans son domaine pour travailler sur des technologies innovantes et rĂ©soudre des problĂ©matiques techniques complexes Ă  l’état de l’art. Notre volontĂ© de placer l’humain au cƓur de nos activitĂ©s se traduit par un fort esprit d’équipe et d’entraide. Rejoignez-nous et crĂ©ez aujourd’hui la sĂ©curitĂ© de demain ! 

💰Ce que nous offrons

→ Environnement remote-friendly avec jusqu’à trois jours de tĂ©lĂ©travail par semaine. 
→ Jeudis aprĂšs-midi dĂ©diĂ©s aux projets personnels et au dĂ©veloppement des compĂ©tences avec au moins un intervenant de haut vol par mois !
→ Un salaire compĂ©titif et Ă©quitable dans l’organisation.
→ ÉligibilitĂ© Ă  recevoir des BSPCE.
→ Un minimum de 35 jours de congĂ©s par an.
→ CongĂ© second parent Ă©gal au congĂ© post-naissance (10 semaines pour le premier enfant).
→ Programmes de dĂ©veloppement professionnels et personnels sur-mesure.

đŸ’Ș Notre process de recrutement

→ Un Ă©change de 45 minutes avec votre futur manager ou une personne de son Ă©quipe afin de vous permettre dĂšs le dĂ©but de rencontrer vos futurs collaborateurs et de rentrer dans la technique de votre mĂ©tier !
→ RĂ©alisation d’un cas pratique que vous serez invitĂ©(e) Ă  prĂ©senter Ă  un panel composĂ© de votre futur manager ainsi que d’un ou deux pairs.
→ Un Ă©change de 45 minutes avec un recruteur pour en apprendre plus sur vous, vos attentes et vous donner plus de dĂ©tails sur la vie chez Preligens.
→ Un dernier entretien avec le Vice-PrĂ©sident de l’organisation que vous rejoindrez.

Notre process de recrutement dure gĂ©nĂ©ralement entre 20 et 30 jours selon vos disponibilitĂ©s. En cas de deadlines serrĂ©es, nous savons aussi mettre le turbo pour ne pas vous faire attendre ! 🚀

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Preligens s’engage à traiter chaque candidature de maniùre objective et inclusive.